Achat en ligne. le commerçant m'a informé que j'ai été livré alors rien reçu

J'ai effectué un achat en ligne. Le commerçant m'a informé que j'ai été livré alors que je n'ai rien reçu. J'ai fait plusieurs demandes de remboursement. Il refuse de me rembourser. Ils me disent de faire l'assurance de ma banque me rembourser. Que dois-je faire dans ce cas
Question posée le 6 novembre 2019
1 réponse
Maître Vincent Cadoret

Réponse de Maître Vincent Cadoret

Avocat à Montpellier

Bonjour,
Vous pouvez les mettre en demeure ou les assigner en Justice.
Cordialement

Réponse du 16 décembre 2019