Jai voyagé le 23/08/2019 et je nai pas recu ni mes bagages ni d'indemnité

Bonjour
J'ai voyagé le 28/08/2019 Avec mon fils avec la compagnie aerienne Turkish airlines et a ce jour je n'ai toujours pas reçu ni mes bagages ni une indemnité je voudrai etre conseillé pour savoir ce que je dois faire sachant qu'il y'a 4 valises de 23 kg et 1 valise de 10 kg Pouvez vous le conseillé s'il vous plait merci
Question posée le 6 novembre 2019