Annulation voyage sans raison valable et remboursement

J'ai fait une réservation pour un départ de Nantes Oran allez retour moi et 4 membres de ma famille pour la date de départ 07.07 et le retour le 11.08, et ceci âpre annulation d un départ prévue le 30.06 , vu les circonstances, celui-ci à été reporté pour la date du 07.07.
Le 18.06 je reçois un mail m'indique l'annulation de mon voyage du 07.07 sans raison valable.

Merci de votre réponse, Cordialement
Question posée le 22 juin 2020
1 réponse

Réponse de l'Équipe Avostart

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre question.

Par principe, si un vol a été annulé par la compagnie aérienne, celle-ci doit le rembourser intégralement. Le montant du remboursement correspond au prix auquel le passager a acheté son billet. Le remboursement doit être proposé dans un délai de 7 jours.

Les passagers peuvent aussi se voir proposer un réacheminement vers leur destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais

Les passagers n'ont pas le droit à une indemnisation s'ils sont informés de l'annulation du vol au moins deux semaines avant l'heure de départ prévue.

Ces règles sont posées par le Règlement (CE) n° 261/2004 et concernent tous les vols au départ ou à destination d'une ville de l'Union européenne.

Pour obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01.84.80.89.85. afin d'obtenir une assistance juridique dans le cadre de vos démarches.

L’Equipe Avostart

Réponse du 22 juin 2020