Peut-on récupérer son argent sur Vinted en cas de blocage de compte?

BOnjour,

Je suis client de Vinted. J'ai utilisé la plateforme pour faire de la vente en ligne. Je n'ai pas respecté les règles, car normalement cette plateforme est un sort de vide grenier. Mon compte a été bloqué car je faisais de la vente commerciale. Maintenant je ne peux pas retirer mon argent du compte car le compte es bloqué et il n'y a aucun moyen de les contacter mis à part d'un chat que je soupçon d'être géré par des boots et dans lequel je tourne en rond depuis un mois.
Je peux comprendre le blocage du compte mais ils n'ont pas le droit de garder mon argent. Je veux le récupérer. Quelle est la suite?
Question posée le 8 décembre 2020
Statut : nouvelle réponse reçue
1 réponse
Maître Hashtag Avocats

Réponse de Maître Hashtag Avocats

Avocat à Paris

Bonjour,

vous êtes un utilisateur de la plateforme Vinted dont le compte a été bloqué et il vous est impossible d'accéder à votre portefeuille.

Nous vous conseillons, tout d'abord, d'essayer de contacter la plateforme (par mail ou via la FAQ). En principe, des bots gèrent les questions dites "simples" mais il est toujours possible de contacter une personne en insistant.

Dans le cas où aucune réponse n'aurait été donnée pendant un long moment (les conseillers mettent souvent du temps avant de répondre), nous vous invitons à rédiger une lettre de mise en demeure à la société, à envoyer par mail ou LRAR.

Nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagnez dans vos démarches.

Bien cordialement.

Réponse du 8 décembre 2020