Fiches pratiques sur Commerce électronique

Vous venez d’acheter une carte PCS, mais vous ne savez-pas comment elle fonctionne ? Vous avez été débité à tort, et vous souhaitez savoir comment faire pour contester l’opération ? Comment réagir si le service client de PCS refuse de procéder au remboursement ? Ne vous inquiétez pas, on vous explique tout ! Comment encaisser […]

Vous avez passé une commande sur Fnac.com mais vous regrettez votre décision ? Comment faire pour annuler votre commande ? L’annulation est-elle possible si les produits sont expédiés ? Quand pouvez-vous recevoir un remboursement ? Ne vous inquiétez pas, on répond à vos questions ! Annuler une commande Fnac en attente d’acceptation 💻 Lorsque vous […]

Vous souhaitez acheter un produit de la marque Samsung, il est possible de bénéficier d’un remboursement forfaitaire dans certains cas. Comment savoir si votre achat y est éligible ? Quelle démarche suivre pour obtenir le remboursement ? Ne vous inquiétez pas, on vous explique tout ! Comment obtenir le remboursement de Samsung ? 🎉 La […]

Vous avez acheté un produit Fnac en magasin ou en ligne, mais n'êtes pas satisfait de ce produit ? Vous avez changé d'avis et souhaitez être remboursé ? Mais comment retourner un produit Fnac ? Comment contacter le service client Fnac en cas de problèmes ? Pas de panique : on vous explique dans quels […]

Booking.com est le plus connu des sites de réservation d'hébergements en ligne. Connu notamment pour la grande diversité d'hébergements qu'il propose (appartements, gîtes, hôtels), il est propose également une grande flexibilité aux voyageurs. Cependant, les conditions d'annulation peuvent varier en fonction des offres d'hébergement, et l'on peut vite s'y perdre. Vous avez réservé un voyage […]

Vous avez passé une commande, mais votre colis n'est toujours pas arrivé ? Votre colis est arrivé, mais il est endommagé et vous ne savez pas comment réagir ? Pas de panique ! Différents droits vous permettent de réagir face au professionnel : vous pouvez obtenir un remboursement ou une indemnisation, vous faire aider par […]

Vous avez passé commande auprès d'Amazon mais votre colis n'est pas encore arrivé, alors que le délai de livraison annoncé est déjà passé ? Pas d'inquiétude : vous avez différentes possibilités d'agir face à Amazon. Mais quels sont vos recours dans cette situation ? Comment et dans quel ordre les mettre en oeuvre ? On […]

Vous avez passé une commande auprès d'un vendeur, mais votre colis n'est toujours pas arrivé ? Pas de panique : différents recours existent, vous pouvez vous défendre ! Mais comment s'y prendre ? Quels sont vos recours ? Comment les mettre en oeuvre ? On vous explique tout ce que vous devez savoir ! Le […]